Ein Solar-Musterbetrieb mit zwei KI-Assistenten. Einer fürs Team, einer für den Kunden.

Nein, den Solarbetrieb habe ich als Musterbetrieb gebaut. Mitarbeitende, Kunden, Anlagen und Angebote sind Beispieldaten, und jede Seite der Vorführung trägt einen Hinweis darauf. Einen Betrieb, der genau dieses System im Alltag nutzt, gibt es nicht, deshalb stehen hier auch keine Ergebnisse aus dem Alltag. Die Vorführung lässt sich komplett durchklicken und liegt hinter einem Passwort.

Ja, wenn deine Abläufe schon in einem eigenen System mit Datenbank laufen. Im Musterbetrieb schaut der Assistent über 15 feste Werkzeuge in Anfragen, Angeboten, Projekten, Einsatzplan, Terminen, Material, Netzanmeldungen und Service nach und trägt über acht weitere etwas ein, jeweils nach einem Klick. Für Auswertungen ohne fertige Ansicht stellt er eine Abfrage selbst zusammen, die nur lesen darf. Zugang zu Dateien, zum Internet oder zu anderen Programmen hat er nicht.

Nein. Jedes der acht Werkzeuge, die etwas eintragen, hält an und zeigt eine Karte mit einem Satz, was er eintragen will, und den Knöpfen Bestätigen und Abbrechen. Abbrechen schreibt nichts, und wer Administrator ist, kann die genauen Felder dazu einblenden. Löschen und Mails an Kunden kann der Assistent gar nicht, dafür gibt es kein Werkzeug. Eine automatische Prüfung testet, dass ein Statuswechsel auf dem Klick wartet.

Er ist so gebaut, dass jede Zahl über ein Werkzeug aus den Daten des Betriebs kommt. Findet er nichts, sagt er das, statt zu raten, und bei zwei Anfragen mit demselben Namen fragt er nach. Das Datum holt er sich aus dem System. Rechnet der Begleiter einem Kunden aus, was ein Speicher bringen würde, nutzt er denselben Rechner wie die Website und nennt das Ergebnis als Größenordnung, nicht als Zusage.

Über einen persönlichen Link, den er vom Betrieb bekommt. Der Link enthält eine lange Zufallskennung, öffnet genau sein Projekt und gilt ein Jahr ab der Anfrage. Ohne gültigen Link antwortet der Begleiter gar nicht.

Über den Begleiter nicht. Er kennt nur das Projekt, dessen Link geöffnet wurde, und jedes seiner Werkzeuge nimmt diese Kennung aus dem Link, nie aus dem Gespräch. Interne Notizen, Bewertungen, Einkaufspreise und andere Kunden liefert keines seiner Werkzeuge. Fragt jemand danach, sagt der Begleiter in einem Satz, dass er nur dieses Projekt sieht, und eine automatische Prüfung testet genau diese Frage.

Nein. Will ein Kunde einen anderen Termin oder einen Rückruf, schickt der Begleiter den Wunsch ans Team, nachdem der Kunde ihn auf einer Karte bestätigt hat. Der Wunsch steht sofort in der Anfrage im Dashboard, und das Team entscheidet mit Blick auf die Kolonnen. Zusagen, Preise oder Rabatte gibt der Begleiter ebenfalls nicht, das bleibt beim Menschen.

Die Datenbank der Vorführung liegt in einem Rechenzentrum in Frankfurt. Die Antworten formuliert ein Sprachmodell eines Anbieters aus den USA, es bekommt nur, was ein Werkzeug gerade zurückgibt, und nie den Schlüssel zur Datenbank. Im Musterbetrieb sind das ausschließlich Beispieldaten. In einem echten Betrieb gehört dieser Anbieter in den Vertrag zur Auftragsverarbeitung und in die Datenschutzerklärung.

Am Musterbetrieb standen die ersten Fassungen beider Assistenten an einem Tag, online gingen sie drei Tage später, nachdem Freigaben und Karten nachgeschärft waren. So schnell ging es, weil Betrieb, Daten und Kundenportal schon fertig waren. Bei einem echten Betrieb hängt die Dauer vor allem davon ab, wo seine Daten heute liegen.

Jeder Baustein hat einen Festpreis, den du vor dem Start kennst. Danach bleibe ich dran, Betrieb und Weiterentwicklung laufen über einen festen Monatsbetrag. Was ein erster Baustein bei dir kosten würde, sage ich dir, nachdem ich deinen Ablauf gesehen habe.